اتصال برقرار نمی‌شود؛ چه کار کنم؟
روی دکمه‌ی اتصال می‌زنی ولی اپ وصل نمی‌شود یا مدام در حال اتصال می‌ماند؟ این قدم‌ها را به ترتیب امتحان کن؛ از ساده‌ترین شروع کرده‌ایم. بعد از هر قدم یک بار دیگر وصل شو.
خلاصه، اگر عجله داری
اینترنت و اشتراکت را چک کن، اپ را کامل ببند و دوباره باز کن، VPN را خاموش کن، لگ‌زیرو را به استثناهای آنتی‌ویروس اضافه کن و یک منطقه‌ی سرور دیگر را امتحان کن.
اینترنتت را چک کن
لگ‌زیرو را خاموش بگذار و یک سایت یا خود بازی را باز کن. اگر بدون لگ‌زیرو هم اینترنت نداری، مشکل از اتصال خانه است: مودم را خاموش کن، چند ثانیه صبر کن و دوباره روشنش کن.
نکته: اگر روی وای‌فای مشکل داری، یک بار با کابل یا هات‌اسپات گوشی امتحان کن. این‌طوری می‌فهمی مشکل از شبکه‌ی خانه است یا نه.
مطمئن شو اشتراکت فعال است
برای اتصال، اشتراک یا آزمایش رایگانت باید فعال باشد. اگر نباشد، اپ پیام «Active subscription required» نشان می‌دهد. وارد ناحیه‌ی کاربری شو و وضعیت و تاریخ پایان اشتراک را ببین. در اپ هم با همان حسابی وارد شده باشی که اشتراک رویش است.
کجا:ناحیه‌ی کاربریحساب منوضعیت اشتراکاگر پیام «already playing on another device» دیدی، یعنی حسابت روی دستگاه دیگری وصل است؛ راهش را در حسابم روی دستگاه دیگری فعال است گفته‌ایم.
اپ را کامل ببند و دوباره باز کن
پنجره‌ی لگ‌زیرو را ببند و اگر آیکونش کنار ساعت ویندوز مانده، از آن‌جا هم خارج شو. بعد اپ را دوباره باز کن و وصل شو. اگر فرقی نکرد، یک بار ویندوز را ری‌استارت کن.
خطای درایور یا Administrator
لگ‌زیرو برای مسیر دادن به بازی یک درایور شبکه نصب می‌کند و باید با دسترسی Administrator اجرا شود. اگر یکی از این پیام‌ها را دیدی:
- «Failed to create network adapter. Please run the application as administrator»: اپ را ببند، روی آیکونش راست‌کلیک کن و Run as administrator را بزن.
- «LagZero Core driver is missing» یا «LagZero Core driver failed»: لگ‌زیرو را از صفحه‌ی دانلود دوباره نصب کن تا درایورش هم دوباره نصب شود.
آنتی‌ویروس و فایروال را چک کن
بعضی آنتی‌ویروس‌ها و فایروال‌ها جلوی اتصال برنامه‌های شبکه را می‌گیرند. لگ‌زیرو را به لیست استثناهای آنتی‌ویروست اضافه کن و در فایروال ویندوز به آن اجازه‌ی دسترسی بده.
Windows SecurityFirewall & network protectionAllow an app through firewallهشدار: آنتی‌ویروس یا فایروال را برای همیشه خاموش نکن. فقط برای لگ‌زیرو استثنا بگذار تا سیستمت بی‌دفاع نماند.
VPN و برنامه‌های مشابه را ببند
VPN، پروکسی یا برنامه‌های دیگری که مسیر اینترنت را عوض می‌کنند، اگر همزمان با لگ‌زیرو روشن باشند می‌توانند تداخل ایجاد کنند. قبل از اتصال همه را کامل ببند.
منطقه‌ی سرور را عوض کن
اگر پیام «Connection failed. Please try another server» آمد، در کارت «منطقه سرور» یک بار «سرور خودکار» را انتخاب کن، یا با «سرور دستی» منطقه‌ی دیگری را امتحان کن و دوباره وصل شو.
اگر پیامی دیدی که می‌گوید سرور از شبکه‌ی تو مستقیم در دسترس نیست، در تنظیمات اپ، گزینه‌ی Packet redirection را روی Automatic بگذار و دوباره وصل شو.
آخرین نسخه را نصب کن
لگ‌زیرو معمولاً خودش آپدیت می‌شود: وقتی نسخه‌ی تازه آماده باشد، پیام «آپدیت جدید آماده است» را می‌بینی و اپ بعد از آپدیت دوباره باز می‌شود. اگر پیام داد که نسخه‌ات دیگر پشتیبانی نمی‌شود، یا آپدیت انجام نشد، آخرین نسخه را از صفحه‌ی دانلود بگیر و نصب کن.
این مطلب کمکت کرد؟
مقاله‌های مرتبط
هنوز وصل نمی‌شوی؟
تیکت بفرست تا تیم پشتیبانی بررسی کند، یا در دیسکورد و تلگرام بپرس. ایمیل هم داریم: support@lagzerotm.com · راه‌های تماس
برای جواب سریع‌تر، این‌ها را در تیکت بنویس:
- نسخه‌ی اپ و نسخه‌ی ویندوز
- اسم بازی و منطقه‌ی سرور
- اینترنتت: وای‌فای، کابل یا اینترنت موبایل
- یک اسکرین‌شات از پیام خطا، اگر هست