قوانین و مقررات استفاده از Lag Zero
۱. شرایط کلی
استفاده از سرویس Lag Zero به منزلهٔ پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
این سرویس صرفاً برای بهبود کیفیت اتصال، کاهش پینگ و رفع برخی محدودیت‌های تحریمی طراحی شده و به هیچ عنوان ابزار عبور از فیلترینگ نیست.
۲. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند از سرویس در چهارچوب قوانین کشور محل اقامت خود استفاده کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز یا خارج از اهداف تعریف‌شده به عهدهٔ کاربر خواهد بود و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۳. پرداخت، بازپرداخت و سیاست مالی
تمام پرداختی‌ها نهایی و غیرقابل بازگشت هستند.
بازپرداخت فقط در مواردی که اشکال یا خطای واضح و قابل اثبات از جانب سرویس (Lag Zero) باشد قابل بررسی و انجام است.
در صورتی که مشکل اتصال یا کیفیت سرویس ناشی از ISP کاربر، تجهیزات کاربر یا سایر عوامل خارج از کنترل شرکت باشد، بازپرداخت انجام نمی‌شود.
هرگونه تلاش برای تقلب یا ادعای کذب در خصوص پرداخت و بازپرداخت منجر به مسدودیت حساب و پیگیری قانونی خواهد شد.
۴. امنیت حساب
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است.
هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز باید فوراً به پشتیبانی گزارش شود.
استفادهٔ مشترک، واگذاری یا فروش اطلاعات ورود به دیگران می‌تواند منجر به مسئولیت حقوقی و مالی برای کاربر شود.
۵. پشتیبانی و محدوده پاسخگویی
تیم پشتیبانی تنها در حوزهٔ خدمات Lag Zero (اتصال، کاهش پینگ، تنظیمات مرتبط با DNS که توسط سرویس پشتیبانی می‌شود) پاسخگو است.
پشتیبانی موظف به رفع اشکالاتی است که منشا آن از سرویس باشد؛ در مواردی که مشکل از ISP، شبکه محلی یا تجهیزات کاربر باشد، مسئولیت شرکت محدود خواهد بود.
۶. به‌روزرسانی قوانین
Lag Zero حق دارد در هر زمان قوانین و سیاست‌ها را به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق اعلان در سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامهٔ استفاده پس از اعلام تغییرات به‌معنای پذیرش آن‌هاست.
۷. ممنوعیت‌ها
استفاده از سرویس برای مقاصد غیرقانونی، هک، حملات سایبری، نشر محتوای ممنوعه یا نقض حقوق دیگران ممنوع است. فروش، انتقال یا واگذاری حساب کاربری به اشخاص ثالث ممنوع است. در صورت نقض قوانین، حساب کاربر بدون بازپرداخت وجه و مطابق مقررات مسدود خواهد شد.
۸. قوهٔ قهریه (حوادث غیرمترقبه)
در صورت وقوع حوادثی مانند جنگ، شورش، اعتصابات سراسری، قحطی، خشکسالی، سیل، زلزله، طوفان، آتش‌سوزی گسترده، قطع سراسری اینترنت یا برق، حملات سایبری وسیع، تحریم‌های جدید دولتی یا هر واقعهٔ دیگری که خارج از کنترل معقول شرکت باشد (Force Majeure)، Lag Zero از هرگونه مسئولیت بابت تأخیر یا قطع خدمات معاف است.
در چنین مواردی شرکت در چارچوب معقول تلاش می‌کند کاربران را مطلع و در بازگرداندن سرویس همکاری کند، ولی تعهدی برای جبران خسارت ندارد.
۹. محدودیت مسئولیت و خسارت
Lag Zero در قبال خسارات غیرمستقیم یا تبعی (از جمله از دست رفتن درآمد، فرصت‌ها یا زیان‌های مشابه) مسئولیتی نخواهد داشت، مگر در مواردی که قانوناً موظف به پاسخگویی باشد.
حداکثر مسئولیت مالی Lag Zero در موارد قابل مطالبه، محدود به مبلغ پرداختی کاربر بابت همان دورهٔ خدمات مرتبط می‌باشد.
۱۰. حقوق برند و مالکیت معنوی
کلیهٔ حقوق مربوط به نام، لوگو، برند، رابط کاربری، محتوای متنی و بصری و سایر دارایی‌های معنوی سرویس Lag Zero متعلق به شرکت توسعه پیوستگی دیجیتال (Lag Zero) است. هرگونه استفاده، بازنشر یا تغییر بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. سوءاستفاده از برند و پیگرد قانونی
هرگونه سوءاستفاده از برند، جعل هویت، تبلیغات گمراه‌کننده، فروش غیرمجاز یا استفادهٔ خارج از چارچوب، موجب حق شرکت برای شکایت، پیگیری حقوقی و مطالبه خسارت خواهد شد.
شرکت حق دارد علیه متخلفین اقدام قضایی نماید و کاربران موظف به رعایت محدودیت‌های استفاده از نام و برند هستند.
۱۲. گزارش، تعلیق و خاتمهٔ خدمات
Lag Zero می‌تواند در صورت مشاهدهٔ فعالیت مشکوک، نقض مقررات یا دستور مقامات، حساب را موقتاً تعلیق یا به‌طور دائم مسدود کند.
کاربر حق اعتراض و درخواست بررسی از طریق کانال پشتیبانی را دارد؛ فرآیند بررسی ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
۱۳. رویهٔ حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع باید از طریق پشتیبانی و مکاتبات رسمی پیگیری شود. در صورت عدم رفع اختلاف، حسب قوانین قابل اعمال می‌توان از روش‌های حقوقی یا حل اختلاف استفاده کرد.
