پرداخت کردم ولی اشتراک فعال نشد
بعد از پرداخت در زرین‌پال باید به سایت لگ‌زیرو برگردی و پیام موفقیت را ببینی. اگر این اتفاق نیفتاد یا اشتراکت را فعال نمی‌بینی، این قدم‌ها را برو.
وضعیت تراکنش را ببین
در ناحیه‌ی کاربری به بخش «تراکنش‌ها» برو. هر پرداخت با وضعیتش آن‌جا هست: پرداخت‌شده، پرداخت‌نشده یا لغوشده.
کجا:ناحیه‌ی کاربریتراکنشهااگر پرداخت ناموفق است ولی پول کم شده
اگر پرداخت کامل نشده یا لغو شده ولی مبلغی از حسابت کم شده، نگران نباش: این مبلغ معمولاً حداکثر تا ۷۲ ساعت به حسابت برمی‌گردد. بعد می‌توانی دوباره خرید کنی.
اگر پرداخت موفق است
وقتی تراکنش «پرداخت‌شده» است، اشتراک روی همان حسابی فعال شده که با آن خرید کرده‌ای. این‌ها را چک کن:
- در اپ با همان حسابی وارد شده‌ای که با آن خرید کردی؟ اگر دو حساب داری، ایمیل را چک کن.
- یک بار از اپ خارج شو و دوباره وارد شو تا وضعیت اشتراک تازه شود.
- تاریخ پایان اشتراک را در «حساب من» ببین. اگر تمدید کرده‌ای، زمان تازه به انتهای اشتراک قبلی اضافه شده.
هنوز فعال نیست؟ تیکت بزن
از ناحیه‌ی کاربری تیکت بزن و تاریخ و مبلغ پرداخت و ایمیل حسابت را بنویس. اگر رسید بانکی یا شماره‌ی پیگیری داری، آن را هم پیوست کن.
این مطلب کمکت کرد؟
مقاله‌های مرتبط
مشکل پرداخت حل نشد؟
تیکت بفرست تا تیم پشتیبانی بررسی کند، یا در دیسکورد و تلگرام بپرس. ایمیل هم داریم: support@lagzerotm.com · راه‌های تماس
برای جواب سریع‌تر، این‌ها را در تیکت بنویس:
- نسخه‌ی اپ و نسخه‌ی ویندوز
- اسم بازی و منطقه‌ی سرور
- اینترنتت: وای‌فای، کابل یا اینترنت موبایل
- یک اسکرین‌شات از پیام خطا، اگر هست